Política de Troca e Devoluções

Na Visão Bela, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para que o processo seja simples e eficiente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Conter todos os acessórios e itens enviados, como cases ou flanelas.
• Apresentar a nota fiscal da compra (DANFE).

Importante: Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja em desacordo com as condições acima, a troca ou devolução será recusada e o item retornado ao cliente.

3. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para entrar em contato e solicitar a troca, conforme a garantia legal. A análise do defeito será feita após o envio do produto.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para sac@visaobela.com com as seguintes informações:

   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da solicitação (troca ou devolução).
   • Foto(s) do produto, se necessário.

2. Após análise da solicitação, nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

3. O produto deverá ser enviado para o endereço informado por nossa equipe, utilizando o método de envio indicado.

5. Custos de Envio

• Em caso de troca por arrependimento ou escolha pessoal, o cliente será responsável pelo custo do frete.
• Para produtos com defeito de fabricação, a Visão Bela arcará com todos os custos de envio.

6. Reembolso

• Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
• O prazo para processamento do reembolso é de 10 dias úteis, e será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:

• Foram adquiridos em promoções finais ou liquidações especiais (essa condição será informada na página do produto).
• Apresentem danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@visaobela.com ou pelo WhatsApp (24) 98115-1537

Agradecemos por escolher a Visão Bela!